Politica de Devoluciones y Cancelaciones

Devolución de mercancía:

Nuestra política, cumpliendo con la normativa vigente, es concederle el derecho de devolver cualquier artículo comprado en nuestra web en el plazo de 15 días desde la fecha de recepción.

No tendrás que aportar ninguna explicación, cualquier artículo, comprado en elregalobypaniculata.com, devuelto en su embalaje original, precintado y en perfectas condiciones será aceptado sin más.

Los productos que han sido personalizados no se podrán devolver.

En un plazo máximo de 15 días de la recepción de la devolución, elregalobypaniculata.com devolverá el importe de la compra a la persona que haya realizado el pago. En caso contrario, se te enviará un vale de tarjeta regalo que podrás canjear en los siguientes 6 meses a partir de la devolución, por cualquiera de nuestros artículos. 

Antes de realizar la devolución, por favor avísanos mandando un email a: mjgs@elregalobypaniculata.com.

Si la causa de la devolución fuese que el artículo devuelto es defectuoso o no corresponde a lo solicitado en el pedido, elregalobypaniculata correrá con los gastos de la devolución y nuevo envío. Si el motivo de la devolución es que el pedido no le satisface, te reembolsaremos el importe pero no los gastos de envío ni los gastos de devolución.

Anulación de pedido:

Si la anulación del pedido llega antes de la salida de mercancía el cliente no tendrá ningún gasto. En el caso de una anulación después de la salida del pedido, el cliente tendrá a su cargo los gastos de envío así como los gastos de devolución de este mismo pedido.